บริษัท โอซากา โอโช (ไทยแลนด์) จำกัด (“บริษัท” “เรา” “ของเรา”) ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า สมาชิก ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ และผู้ที่ติดต่อกับบริษัททุกท่าน
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายว่า เมื่อท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ https://osakaohsho.co.th/ (“เว็บไซต์”) สมัครสมาชิก สมัครรับข่าวสาร ติดต่อบริษัท หรือใช้บริการต่าง ๆ ผ่านเว็บไซต์ บริษัทจะเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร โดยบริษัทจะดำเนินการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“PDPA”) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
วันที่มีผลบังคับใช้: 1 กรกฎาคม 2569
1. นโยบายนี้ใช้กับใครบ้าง
นโยบายฉบับนี้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลดังต่อไปนี้
- ผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ https://osakaohsho.co.th/
- ผู้ที่กรอกแบบฟอร์มติดต่อบริษัท
- ผู้สมัครรับข่าวสาร โปรโมชั่น หรือ Newsletter
- ผู้สมัครสมาชิกผ่านเว็บไซต์
- ลูกค้า หรือผู้ที่ติดต่อสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า บริการ โปรโมชั่น หรือสาขาของบริษัทผ่านเว็บไซต์
2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทอาจเก็บรวบรวม
บริษัทอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและการดำเนินงานของเว็บไซต์ โดยอาจรวมถึงข้อมูลดังต่อไปนี้
2.1 ข้อมูลที่ท่านให้กับบริษัทโดยตรง
เมื่อท่านกรอกแบบฟอร์มติดต่อ สมัครรับข่าวสาร หรือสมัครสมาชิกผ่านเว็บไซต์ บริษัทอาจเก็บข้อมูล เช่น
- ชื่อ-นามสกุล
- หมายเลขโทรศัพท์
- อีเมล
- วันเกิด หรือข้อมูลสำหรับสิทธิประโยชน์สมาชิก (หากมีการขอข้อมูลดังกล่าว)
- ข้อความ รายละเอียดคำถาม ความเห็น หรือข้อมูลอื่น ๆ ที่ท่านส่งผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก เช่น ชื่อผู้ใช้ รหัสสมาชิก หรือข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องกับการสมัครสมาชิกผ่านเว็บไซต์ (ถ้ามี)
2.2 ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์
เมื่อท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ บริษัทอาจเก็บข้อมูลบางประเภทโดยอัตโนมัติ เช่น
- IP Address
- ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และประเภทเบราว์เซอร์
- วัน เวลา และระยะเวลาการเข้าใช้งานเว็บไซต์
- หน้าเว็บไซต์ที่เข้าชม ลิงก์ที่กดใช้งาน และพฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์
- ข้อมูลจากคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน
2.3 ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารและการตลาด
ในกรณีที่ท่านสมัครรับข่าวสารหรือยินยอมรับการสื่อสารจากบริษัท บริษัทอาจเก็บข้อมูลเกี่ยวกับความสนใจของท่าน หรือประวัติการตอบรับข่าวสาร โปรโมชั่น และกิจกรรมทางการตลาดของบริษัทเท่าที่จำเป็น
3. บริษัทเก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากแหล่งใด
บริษัทอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากแหล่งดังต่อไปนี้
- จากท่านโดยตรง
เช่น เมื่อท่านกรอกแบบฟอร์มติดต่อ สมัครสมาชิก สมัครรับ Newsletter หรือส่งข้อความถึงบริษัทผ่านเว็บไซต์ - จากการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน
เช่น ข้อมูลจากคุกกี้ เครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์ และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน - จากการติดต่อกับบริษัทผ่านช่องทางออนไลน์ที่เชื่อมโยงกับเว็บไซต์
เช่น การกดสมัครรับข่าวสาร การคลิกลิงก์จากเว็บไซต์ไปยังช่องทางของบริษัท หรือการติดต่อสอบถามที่เกี่ยวข้องกับการใช้เว็บไซต์
4. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทอาจเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้
4.1 เพื่อให้บริการและตอบกลับคำขอของท่าน
- เพื่อรับและตอบคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือคำร้องขอที่ท่านส่งผ่านแบบฟอร์มติดต่อ
- เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับเมนู สาขา เวลาเปิด-ปิด โปรโมชั่น หรือบริการของบริษัท
- เพื่อบริหารจัดการคำขอของท่านและติดต่อกลับตามความจำเป็น
4.2 เพื่อการสมัครสมาชิกและบริหารความสัมพันธ์กับสมาชิก
- เพื่อดำเนินการสมัครสมาชิก ยืนยันตัวตน และจัดการบัญชีสมาชิก
- เพื่อดูแลสิทธิประโยชน์ ข่าวสาร หรือกิจกรรมสำหรับสมาชิก (หากมี)
- เพื่อให้บริการหลังการสมัครสมาชิก และตอบข้อสอบถามเกี่ยวกับสมาชิก
4.3 เพื่อการส่งข่าวสาร โปรโมชั่น และการตลาด
- เพื่อส่ง Newsletter ข่าวสาร โปรโมชั่น สิทธิพิเศษ กิจกรรม หรือข้อมูลประชาสัมพันธ์ของบริษัทให้แก่ท่าน
- เพื่อสื่อสารเกี่ยวกับแคมเปญทางการตลาดของบริษัทผ่านช่องทางที่ท่านสมัครไว้
- เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงเนื้อหาหรือข้อเสนอให้เหมาะสมกับความสนใจของผู้ใช้งานมากขึ้น ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต
4.4 เพื่อพัฒนาเว็บไซต์และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
- เพื่อวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ สถิติผู้เข้าชม และประสิทธิภาพของหน้าเว็บไซต์
- เพื่อปรับปรุงเนื้อหา ฟังก์ชันการใช้งาน ความสะดวกในการเข้าถึง และประสบการณ์ของผู้ใช้งาน
- เพื่อดูแลความปลอดภัยของเว็บไซต์ ระบบ และบริการออนไลน์ของบริษัท
4.5 เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและปกป้องสิทธิของบริษัท
- เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งของหน่วยงานรัฐ หรือข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
- เพื่อใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย ป้องกันข้อพิพาท หรือดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองสิทธิของบริษัท
- เพื่อป้องกัน ตรวจสอบ และจัดการการใช้งานที่ไม่เหมาะสม การทุจริต หรือเหตุที่อาจกระทบต่อความมั่นคงปลอดภัยของเว็บไซต์และระบบของบริษัท
5. ฐานกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามฐานกฎหมายที่เหมาะสม เช่น
- เพื่อปฏิบัติตามสัญญา หรือก่อนเข้าทำสัญญา
เช่น การดำเนินการสมัครสมาชิก การตอบคำขอใช้บริการ หรือการจัดการคำร้องขอที่ท่านส่งเข้ามา - เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัท
เช่น การบริหารจัดการเว็บไซต์ การดูแลความปลอดภัยของระบบ การตอบข้อสอบถาม การปรับปรุงบริการ และการวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ โดยบริษัทจะคำนึงถึงสิทธิและเสรีภาพของท่านอย่างเหมาะสม - เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย
เช่น การปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมาย คำสั่งของหน่วยงานรัฐ หรือภาระหน้าที่ตามกฎหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง - ตามความยินยอมของท่าน
ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องขอความยินยอม เช่น การใช้คุกกี้บางประเภท หรือการส่งข่าวสาร/การตลาดในบางกรณี
6. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นให้แก่บุคคลหรือหน่วยงานดังต่อไปนี้ เพื่อวัตถุประสงค์ตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้
6.1 บุคลากรภายในบริษัท
บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลให้แก่กรรมการ ผู้บริหาร พนักงาน หรือผู้รับผิดชอบที่เกี่ยวข้อง เฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ การดูแลสมาชิก การตอบข้อสอบถาม และการบริหารจัดการเว็บไซต์
6.2 ผู้ให้บริการภายนอกที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของเว็บไซต์
บริษัทอาจใช้ผู้ให้บริการภายนอกในการสนับสนุนการดำเนินงาน เช่น
- ผู้พัฒนาและดูแลเว็บไซต์
- ผู้ให้บริการระบบโฮสติ้งหรือคลาวด์
- ผู้ให้บริการระบบส่งอีเมล / Newsletter / CRM
- ผู้ให้บริการเครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์หรือจัดการแท็กบนเว็บไซต์
- ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศหรือการดูแลความปลอดภัยของระบบ
บุคคลภายนอกดังกล่าวจะได้รับข้อมูลเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงานให้บริษัท และจะต้องดำเนินการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามมาตรฐานที่เหมาะสม
6.3 หน่วยงานของรัฐ หรือบุคคลที่มีอำนาจตามกฎหมาย
บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่หน่วยงานรัฐ ศาล หน่วยงานกำกับดูแล หรือบุคคลอื่นใดที่มีอำนาจตามกฎหมาย เมื่อบริษัทมีหน้าที่ตามกฎหมาย หรือมีเหตุจำเป็นในการปกป้องสิทธิของบริษัทหรือบุคคลอื่น
7. คุกกี้ และเครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์
เว็บไซต์ของบริษัทอาจใช้ คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เพื่อช่วยให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างเหมาะสม และเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน
นอกจากนี้ เว็บไซต์อาจใช้เครื่องมือดังต่อไปนี้เพื่อวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์และบริหารจัดการการทำงานของแท็กบนเว็บไซต์
- Google Analytics 4 (GA4) เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์และพฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ในภาพรวม
- Google Tag Manager (GTM) เพื่อช่วยบริหารจัดการแท็กหรือสคริปต์ต่าง ๆ ที่ใช้บนเว็บไซต์
ข้อมูลที่เก็บผ่านคุกกี้และเครื่องมือดังกล่าวอาจรวมถึงข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ เช่น IP Address ข้อมูลอุปกรณ์ ประเภทเบราว์เซอร์ หน้าที่เข้าชม ระยะเวลาใช้งาน และพฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ ทั้งนี้ บริษัทจะใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเว็บไซต์ ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้งาน และพัฒนาการสื่อสารของบริษัท
รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุกกี้ โปรดดู นโยบายคุกกี้ (Cookie Policy) ของบริษัท
8. การส่งข่าวสารและการตลาด
หากท่านสมัครรับ Newsletter หรือยินยอมรับข่าวสารจากบริษัท บริษัทอาจส่งข้อมูลเกี่ยวกับ
- ข่าวสารของแบรนด์ Osaka Ohsho
- โปรโมชั่น เมนูใหม่ แคมเปญ หรือกิจกรรมทางการตลาด
- สิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิกหรือผู้ติดตามข่าวสาร
ท่านสามารถยกเลิกการรับข่าวสารดังกล่าวได้ตามช่องทางที่บริษัทกำหนด เช่น ลิงก์ยกเลิกการรับอีเมล (unsubscribe) หรือการติดต่อบริษัทโดยตรง
9. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เท่าที่จำเป็น เพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ และ/หรือเท่าที่กฎหมายกำหนด โดยบริษัทจะพิจารณาจากปัจจัยต่าง ๆ เช่น
- ลักษณะของข้อมูลส่วนบุคคล
- วัตถุประสงค์ที่เก็บข้อมูล
- ความจำเป็นในการให้บริการหรือบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า/สมาชิก
- อายุความตามกฎหมาย หรือหน้าที่ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
เมื่อพ้นระยะเวลาที่จำเป็น บริษัทจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามวิธีการที่เหมาะสมและปลอดภัย
10. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้กฎหมาย PDPA ท่านมีสิทธิในข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามเงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด ซึ่งอาจรวมถึงสิทธิดังต่อไปนี้
- สิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
- สิทธิขอให้แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์
- สิทธิขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ในบางกรณี
- สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในบางกรณี
- สิทธิขอคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในบางกรณี
- สิทธิขอถอนความยินยอม ในกรณีที่บริษัทประมวลผลข้อมูลโดยอาศัยความยินยอม
- สิทธิร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง หากเห็นว่าบริษัทดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลไม่เป็นไปตามกฎหมาย
หากท่านประสงค์จะใช้สิทธิดังกล่าว สามารถติดต่อบริษัทได้ตามรายละเอียดในหัวข้อ “ช่องทางการติดต่อ” ด้านล่าง
11. มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล
บริษัทจัดให้มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเหมาะสม ทั้งในด้านเทคนิคและการบริหารจัดการ เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง ใช้ เปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือเปิดเผยข้อมูลโดยมิชอบหรือโดยไม่มีอำนาจ
อย่างไรก็ตาม การรับส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตอาจมีความเสี่ยงบางประการที่ไม่สามารถควบคุมได้ทั้งหมด บริษัทจึงไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ในทุกกรณี แต่บริษัทจะใช้มาตรการที่เหมาะสมตามมาตรฐานที่สมควรเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
12. ลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลภายนอก
เว็บไซต์ของบริษัทอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ แพลตฟอร์ม หรือบริการของบุคคลภายนอก เช่น แผนที่ออนไลน์ โซเชียลมีเดีย หรือบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริษัท ซึ่งบุคคลภายนอกดังกล่าวอาจมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง บริษัทขอแนะนำให้ท่านศึกษานโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์หรือบริการเหล่านั้นเพิ่มเติมก่อนใช้งาน
13. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
บริษัทอาจปรับปรุง แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการดำเนินธุรกิจ การให้บริการของเว็บไซต์ และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยบริษัทจะเผยแพร่นโยบายฉบับล่าสุดไว้บนเว็บไซต์ของบริษัท พร้อมระบุวันที่มีผลบังคับใช้ของฉบับปัจจุบัน
14. ช่องทางการติดต่อ
หากท่านมีคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือต้องการใช้สิทธิที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อบริษัทได้ที่
บริษัท โอซากา โอโช (ไทยแลนด์) จำกัด
เว็บไซต์: https://osakaohsho.co.th/
อีเมลสำหรับติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล / เว็บไซต์: info@osakaohsho.co.th
สาขาที่ 1: ทองหล่อ
ที่อยู่: ฟิฟตี้ฟิฟท์พลาซ่า 90 ซอยทองหล่อ 2 (สุขุมวิท 55) ถนนสุขุมวิท แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110
โทร: 02-381-0701, 088-981-7991
สาขาที่ 2: ธนิยะ
ที่อยู่: 58/18-58/20 อาคารญาดา ถนนสีลม แขวงสุริยวงศ์ เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500
โทร: 02-237-8520, 064-587-3646
สาขาที่ 3: เซ็นทรัลเวิลด์
ที่อยู่: เลขที่ 4, 4/1-4/2, 4/4 อาคารศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ ห้องเลขที่ B606/1 ชั้น 6 ถนนราชดำริ แขวงปทุมวัน เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330
โทร: 02-252-3537, 088-981-7992
หากท่านต้องการติดต่อเกี่ยวกับการใช้สิทธิตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล บริษัทขอแนะนำให้ติดต่อผ่านอีเมลกลางของบริษัทตามที่ระบุไว้ข้างต้น เพื่อให้บริษัทสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและเป็นระบบ
